قوانین و مقررات

1. تعاریف و شروط کلی

فروشگاه داموت یک پلتفرم تجارت الکترونیکی برای فروش لوازم جانبی موبایل شامل باتری، پاوربانک، گلس محافظ، کابل و اداپتور است. با وارد شدن به سایت و انجام خرید، شما تمام قوانین و مقررات این صفحه را پذیرفته و متعهد به رعایت آن‌ها می‌شوید.

1.1. تعریف کاربر

منظور از کاربر، هر فردی است که به سایت فروشگاه داموت دسترسی داشته و یا خریداری انجام می‌دهد. با استفاده از سایت، شما تایید می‌کنید که حداقل 18 سال سن دارید یا با موافقت ولی قانونی اقدام می‌کنید.

1.2. محدودیت مسئولیت

فروشگاه داموت هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های غیرمستقیم، ناشی از عدم رعایت قوانین توسط کاربر ندارد.

2. محصولات و توضیحات

تمام محصولاتی که در فروشگاه داموت عرضه می‌شوند، اصل و معتبر بوده و دارای گارانتی معتبر هستند.

2.1. دقت اطلاعات محصول

تصاویر محصولات تا حد ممکن با واقعیت مطابقت دارند، اما ممکن است تفاوت‌های جزئی وجود داشته باشد.
مشخصات فنی و توضیحات محصولات دقیقاً بر اساس اطلاعات تامین‌کننده و سازنده است.
رنگ‌ها در تصاویر ممکن است بسته به تنظیمات صفحه نمایش دستگاه کاربر متفاوت به نظر برسند.

2.2. موجودی محصول

موجودی نمایش داده شده در سایت براساس اطلاعات لحظه‌ای است. در صورتی که محصولی ناموجود شود، فروشگاه موظف است تا 24 ساعت با خریدار تماس بگیرد و مسیر بازگشت وجه یا معرفی محصول جایگزین را پیش برود.

3. روند خرید و سفارش

3.1. فرآیند ثبت سفارش

انتخاب محصول و تعیین مقدار
افزودن به سبد خریدی
وارد کردن اطلاعات (نام، شماره تماس، آدرس)
انتخاب روش پرداخت
تایید سفارش و دریافت شماره رهگیری

3.2. لغو و تغییر سفارش

سفارش‌های تایید شده را می‌توان تا 2 ساعت بعد از ثبت لغو کرد. پس از این مدت، لغو سفارش تا پیش از ارسال از فروشگاه ممکن است اما ممکن است هزینه‌ای

متحمل شوید.

3.3. تائید سفارش

پس از ثبت سفارش، فروشگاه داموت تا 2 ساعت کاری بعد از دریافت سفارش آن را تایید یا رد می‌کند. در صورت رد سفارش، مبلغ کامل به حساب شما بازگردانده

خواهد شد.

4. پرداخت و قیمت گذاری

4.1. روش‌ پرداخت

فروشگاه داموت از روش پرداخت زیر پشتیبانی می‌کند:

درگاه پرداخت آنلاین (سیستم‌های معتبر بانکی)

4.2. قیمت‌ها

قیمت‌ها به تومان و بروز هستند.
قیمت‌های نمایش داده شده شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
فروشگاه حق دارد قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
در صورت اختلاف قیمت پس از تایید سفارش، سفارش بر اساس قیمت جدید تعدیل یا لغو خواهد شد.

4.3. کد تخفیف و کوپن‌ها

کد‌های تخفیف تنها برای خریدهایی قابل استفاده‌اند که شرایط آن‌ها را برآورده کنند.
کد‌های تخفیف غیرمنتقل‌پذیر هستند و صرفاً برای خریدار صادر شده‌اند.
فروشگاه حق دارد هر زمان کد‌های تخفیف منقضی شده را غیرفعال کند.

5. حمل و نقل و تحویل

5.1. هزینه‌های حمل و نقل

برای سفارش‌های بالای 3،000،000 تومان، حمل و نقل رایگان است (سراسر ایران)
برای سفارش‌های کمتر از 3،000،000 تومان، هزینه حمل و نقل 150،000 تومان است
هزینه‌های حمل و نقل برای جزائر و نقاط دورافتاده بیشتر است

5.2. مدت زمان تحویل

پست پیشتاز: 3 تا 5 روز کاری
تیپاکس: 2 تا 3 روز کاری
دکا پست: 2 تا 3 روز کاری

این مدت‌های زمانی تقریبی هستند و بسته به شرایط آب‌هوایی و فیزیکی ممکن است تغییر کند.

5.3. بسته‌بندی

تمام محصولات با بسته‌بندی ایمن و حرفه‌ای ارسال می‌شوند. در صورت ضرر یا خسارت محصول در حین حمل و نقل، خریدار موظف است در لحظه دریافت و در حضور پیک آن را مستند کند.

5.4. رهگیری سفارش

خریدار می‌تواند از طریق شماره رهگیری فراهم شده، وضعیت سفارش خود را در سایت پیگیری کند.

6. بازگشت و بازپرداخت

6.1. سیاست بازگشت

خریدار حق دارد ظرف 7 روز کاری از تاریخ دریافت محصول، بدون بیان دلیل، درخواست بازگشت کند.

6.2. شرایط بازگشت

محصول باید در شرایط اصلی و بدون استفاده باشد
تمام بسته‌بندی و موارد تکمیلی باید دست نخورده باشد
رسید خرید یا شماره سفارش باید در دسترس باشد
در صورتی که محصول استفاده شده یا دارای خسارت فیزیکی باشد، بازگشت رد خواهد شد

6.3. فرآیند بازگشت

درخواست برگشت محصول خریداری شده از طریق تماس با پشتیبانی
تایید توسط فروشگاه
ارسال به ادرس فروشگاه
بررسی و تائید محصول (2-3 روز کاری)
بازپرداخت وجه (1-2 روز کاری بعد از تائید)

6.4. هزینه‌های بازگشت

در صورت بازگشت محصول به دلایل ناشی از فروشگاه (محصول نقص دار، اشتباهی ارسال شده و غیره)، هزینه حمل و نقل بازگشت توسط فروشگاه پرداخت می‌شود.

در صورت بازگشت درخواستی کاربر (تغییر نظر)، هزینه حمل و نقل بازگشت توسط خریدار پرداخت می‌شود.

6.5. محصولات غیر قابل بازگشت

گلس‌های محافظ که نصب شده‌اند
محصولاتی که دارای نشانه‌های استفاده هستند
محصولاتی که بدون بسته‌بندی اصلی بازگردانده شوند
محصولاتی که بیش از 7 روز کاری پس از دریافت بازگردانده شوند

6.6. معایب و نقص‌های سازنده

در صورتی که محصول نقص سازنده داشته باشد، خریدار می‌تواند درخواست تعویض یا بازپرداخت کند. نقص باید ظرف 30 روز از تاریخ دریافت گزارش شود.

7. حقوق مالکیت فکری

7.1. حقوق کپی‌رایت

تمام محتویات سایت (متن‌، تصاویر، لوگو‌، طراحی) حقوق مالکانه فروشگاه داموت را دارند و محافظت‌شده هستند.

7.2. محدودیت استفاده

نمی‌توان محتوای سایت را بدون اجازه کپی‌، توزیع یا ویرایش کرد
اسکریپت‌های اتوماتیک برای تحمیل سایت منع است
تصاویر محصولات فقط برای منظور خریداری مجاز است

8. تغییرات قوانین

8.1. حق تغییر

فروشگاه داموت حق دارد این قوانین را هر زمان بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.

8.2. اطلاع‌رسانی

تغییرات مهم در سایت و به ایمیل ثبت‌شده‌ی کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود.

9. محرمانگی و حفاظت از اطلاعات

9.1. جمع‌آوری اطلاعات

فروشگاه داموت اطلاعات شخصی شما (نام‌، شماره تماس‌، آدرس‌، اطلاعات پرداختی) را جمع‌آوری می‌کند تا خدمات بهتری ارائه دهد.

9.2. استفاده از اطلاعات

اطلاعات شما صرفاً برای انجام سفارش‌، پیگیری و ارسال اطلاعیه‌های مرتبط استفاده می‌شود.

9.3. حفاظت از اطلاعات

فروشگاه تمام تلاش‌ها را می‌کند تا اطلاعات شما را از دسترس افراد غیرمجاز محفوظ نگه دارد. با این حال‌، هیچ روشی 100% ایمن نیست.

9.4. اشتراک اطلاعات

اطلاعات شما با شرکای حمل و نقل برای تحویل سفارش به اشتراک گذاشته می‌شود
اطلاعات با درگاه‌های پرداخت برای تکمیل تراکنش به اشتراک گذاشته می‌شود
اطلاعات با سازمان‌های دولتی در صورت اجبار قانونی به اشتراک گذاشته می‌شود

10. شرایط و مسئولیت قانونی

10.1. مسئولیت محدود

فروشگاه در صورتی که سایت موقتاً قطع شود یا خدماتی ارائه ندهد، مسئول نیست.

10.2. عدم تضمین

سایت بدون هیچ تضمینی ارائه می‌شود. فروشگاه هیچ تضمینی برای عملکرد بدون خطا سایت نمی‌دهد.

10.3. قانون حاکم

این قوانین تحت نظارت قانون جمهوری اسلامی ایران است.

10.4. حل اختلافات

ابتدا تلاش برای حل مسالمت‌آمیز اختلافات
در صورت عدم موفقیت‌، مراجعه به دادگاه‌های ذی‌صلاح تهران